Wat gebeurt er verder?
- Ontvangst: zodra het pakket ons bereikt, controleren we het.
- Melding: we sturen je een e-mail na verwerking.
- Terugbetaling of ruil: we lossen het op binnen 3 werkdagen.
Herroepingsrecht: als je van gedachten bent veranderd
Volgens EU-wetgeving heb je altijd een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Als extra service bieden wij nog meer:
- Alle klanten: 30 dagen (bovenop je wettelijke rechten).
- Geregistreerde klanten: 90 dagen.
Artikelen die niet retourneerbaar zijn
Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten die bedoeld zijn voor gebruik op of in het lichaam na opening niet worden geretourneerd. Dit geldt voor cosmetica, massageoliën, glijmiddelen en seksspeeltjes. Als het hygiënesegel verbroken is, vervalt het wettelijke herroepingsrecht. Als service kunnen we een tegoed aanbieden tot de aankoopprijs; dit is vrijwillig en geen wettelijk recht.
